Miércoles 28 de septiembre de 2016,
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Denuncian a Telefónica por la subida de precio en las llamadas de fijo a móvil

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Facua considera que se trata de una subida injustificada

(SM / RB) La Federación de Consumidores en Acción (Facua) ha denunciado a Telefónica de España ante el Instituto Nacional del Consumo (INC) y ante la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid (donde la empresa tiene su sede social), al considerar que la subida de tarifas que aplicará en enero en las llamadas de fijo a móvil vulnera la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDUC).

Facua considera que Telefónica no pretende incrementar la citada tarifa porque se hayan encarecido los costes que supone el establecimiento de cada llamada realizada de fijo a móvil, sino que su única intención es aumentar sus beneficios por este concepto, haciendo caso omiso a lo establecido en la legislación.

Facua considera que Telefónica no pretende incrementar la citada tarifa
porque se hayan encarecido los costes que supone el establecimiento de
cada llamada realizada de fijo a móvil, sino que su única intención es aumentar sus beneficios

“El aumento del 25% en la tarifa por el establecimiento de cada comunicación, que pasará de los 0,12 euros actuales a 0,15 euros, confronta con la disposición adicional primera de la citada ley, que establece que las empresas pueden cobrar por separado el inicio de un servicio, pero no con tarifas fijadas de forma arbitraria, sino sólo cuando se adecuen al servicio efectivamente prestado“, argumenta Facua.

La Federación de Consumidores considera que “lo que debe hacer Telefónica para cumplir la normativa vigente es bajar el importe del establecimiento de llamada”.

Esta no es la primera ocasión en que Facua denuncia la vulneración de
la esta ley en la fijación de tarifas por el inicio de cada
comunicación

“El motivo es que en los últimos periodos la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) ha impuesto a las compañías de móviles bajadas en sus tarifas de interconexión, esto es, el peaje que se cobran entre ellas o a las compañías de fijos cuando las llamadas se dirigen a sus redes”, señalan.

Esta no es la primera ocasión en que Facua denuncia la vulneración de la esta ley en la fijación de tarifas por el inicio de cada comunicación. El pasado agosto, denunció las nuevas tarifas de roaming aplicadas en la UE por Movistar, Vodafone y Orange; y lo mismo hizo con la subida del 25% aplicada por las tres compañías cuando dejaron de aplicar los redondeos al alza en las tarifas nacionales.

Por su parte, fuentes de Telefónica consultadas por la agencia Servimedia declinaron hacer valoraciones sobre la denuncia presentada por la organización de consumidores.

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