Jueves 23 de marzo de 2017,
Bottup.com

El código abierto de la confianza: ‘empresas copyleft’

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Bienvenidos al gobierno de las multitudes, bienvenidos a la tiranía de los consumidores

Opinión

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Alegoría gráfica de las ‘empresas 2.0’ (cc)

Vamos a hacer, si les parece, una prueba sin ningun valor sociológico, a ver qué sale.

1.-Piensen ustedes en una empresa que les inspire confianza, ¿la tienen? ¿tan rápido?

¿Cuál es?: ¿Google? ¿El Corte Inglés? ¿Microsoft? ¿Apple? ¿Zara? ¿IBM? ¿La panadería de la esquina?

2.-Ahora piensen ustedes en las razones por las que esa compañía y sus
productos le inspiran confianza. ¿Ya está?, es usted un lector
estupendo, oiga.

¿Qué razones son?: ¿Precio? ¿Calidad de productos? ¿Cercanía? ¿Trato personalizado? ¿Tradición? ¿Innovación?

Ahora piense usted, como ciudadano, como consumidor, que haría si
las empresas en las que usted confía le abrieran sus puertas para
escucharle, para dejarle participar en la creación de sus productos y
servicios y para modificar los erróneos.

No me refiero a que le escuchen tras una denuncia, ni que le
devuelvan el dinero si no está satisfecho. Estoy hablando de participar
“realmente” en la toma de decisiones corporativas.

No me refiero a que le
devuelvan el dinero si no está satisfecho. Estoy hablando de participar
“realmente” en la toma de decisiones corporativas
Empresas que consideren que
sus procedimientos están en una constante fase beta, susceptible de ser
mejorada por sus consumidores

 

Las empresas que sean capaces de dar ese paso, de abrir sus
consejos de administración a los usuarios de sus servicios, serán las
que liderarán el nuevo mercado que se está generando a través de la web
2.0. Sólo las empresas que utilicen la sabiduría colectiva de los consumidores de sus productos podrán progresar a la velocidad que este nuevo mercado les va a exigir.

No estoy hablando de grandes inversiones, hablo de sensibilidad e inteligencia social suficiente para posicionarse como compañías de código abierto,
honradas y transparentes ante los consumidores. De empresas que
habiliten mecanismos participativos y deliberativos, y que además hagan
caso a sus consumidores.

Empresas ‘copyleft’ que muestren sus métodos de trabajo y producción
y que sepan que esconder cosas es perder. Empresas que consideren que
sus procedimientos están en una constante fase beta, susceptible de ser
mejorada por sus consumidores.

Generar confianza entre los consumidores es una tarea de titanes que
solo unas pocas empresas han conseguido, y el mecanismo de la confianza
es el código abierto.

Bienvenidos al gobierno de las multitudes, bienvenidos a la tiranía de los consumidores.


Marc Vidal habla de cosas muy complementarias a este artículo en: Economía Open Source. ¿Se animan a sumarse a la conversación?

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