Martes 23 de mayo de 2017,
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Estafas ‘paralegales’ a través del teléfono

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Una organización de consumidores denuncia que el 80% de los números de tarificación adicional incumple la normativa

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Isabel Ávila, presidenta de Ceaccu

(Servimedia) El 80% de los números de tarificación adicional incumple la normativa.
Así lo afirma la Confederación Española de Organizaciones de Amas de
Casa, Consumidores y Usuarios (Ceaccu) en un estudio presentado hoy en
Madrid. El informe, titulado “La protección del usuario de
servicios prestados a través de la red telefónica”, analizó el
funcionamiento de 400 de estos números, que tienen un coste “mucho más
elevado”
que el de una llamada normal.

La presidenta de
Ceaccu, Isabel Ávila, aseguró que las principales irregularidades
detectadas se deben a la “deficiente información y a la ausencia de
identificación de la empresa” a la que se dirige la llamada.

Ceaccu apuntó que la regulación actual “sólo cubre los números cuyos
primeros dígitos son 803, 806, 807 y 907″ y “deja fuera a las
principales vías de entrada a estos servicios y causantes del mayor
número de reclamaciones” como los mensajes de texto, los mensajes
multimedia
, los 905, los 118 o los 010.

El 48,9% de los servicios que se tendrían
que estar prestando a través del 803 se están empezando a realizar a
través de los 902 y 905

Así, los números que
se encuentran bajo regulación están realizando una “fuga” a números sin
cobertura legal. Por ejemplo, el 48,9% de los servicios que se tendrían
que estar prestando a través del 803 se están empezando a realizar a
través de los 902 y 905.

El asesor jurídico de Ceaccu y autor
de este informe, Eugenio Ribón, recomendó a los usuarios solicitar al
operador, si así lo desean, la baja de estos servicios, así como evitar
las llamadas a estos números de teléfono. Asimismo, Ribón
pidió a las compañías áreas que utilizan estos números, en concreto los
807, para tramitar una reclamación o realizar una consulta sobre un
billete eléctronico adquirido, que pongan en marcha “un servicio
gratuito
” para atender a sus clientes.

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