Martes 06 de diciembre de 2016,
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Facua denuncia como “engañosa” la campaña del Dúo de Telefónica

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Imágenes del spot televisivo de la oferta Dúo de Telefónica

Acusan a la multinacional de dejar fuera a los ya clientes pero de ofrecerles dicha oferta, e incluso otras mejores, si éstos amenazan con darse de baja

La organización de consumidores Facua ha denunciado a Telefónica ante
las autoridades de competencia de la Comunidad de Madrid y ante el
Instituto Nacional de Consumo, por hacer “publicidad engañosa” de su producto
Dúo 3 Mb.

Según esta organización, Telefónica deja fuera de la citada oferta a los usuarios que ya tengan algún servicio de ADSL. no obstante, según Facua, los usuarios que solicitan la baja tras habérseles
negado la promoción están recibiendo distintas ofertas para que no lo hagan: cuotas gratis, descuentos e incluso la tarifa
inicialmente negada.

Los teleoperadores del departamento de
bajas de Telefónica ofrecen tres cuotas gratis del servicio Dúo, cuya
tarifa mensual es de 39,90 euros más IVA (46,28) o seis mensualidades
con el 50% de descuento, lo que representa un total de 138,85 euros,
añade Facua.

En otros casos, los operadores permiten el alta
en la promoción de 26,20 euros + IVA mensuales que les habían negado,
lo que supone 190,70 euros de descuento en 12 meses con respecto a la
tarifa que están pagando actualmente, concluye la organización.

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