Martes 24 de enero de 2017,
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FACUA recuerda a los clientes de Movistar, Orange, y Vodafone que pueden rescindir sus contratos

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Por modificar las condiciones contractuales al subir el establecimiento de llamada

La Federación de Consumidores en Acción (FACUA) informa a través de su página web que los clientes de estas compañías pueden finalizar sus contratos aunque tengan suscritos compromisos de permanencia.

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Banner de la web de FACUA

Las tres compañías aumentaron el precio del establecimiento de llamada
en un 25%, motivo por el cual han sido denunciados por esta federación
de consumidores. Esta subida daría el derecho a los abonados a
“resolver anticipadamente el contrato sin penalización alguna”, según
el Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de
comunicaciones electrónicas.

La web de FACUA responde también a algunas preguntas:
    
¿Cómo tengo que solicitar la baja?

La baja puede ser solicitada bien directamente, recomendándose en este
caso que se realice a través de un correo certificado con acuse de
recibo dirigido a la empresa, incluyendo en el mismo toda la
documentación requerida por la empresa para tal fin (usualmente copia
de DNI), o bien a través del cambio de teléfono a otro operador
(proceso de portabilidad) procedimiento a través del cual el número de
teléfono pasa a una nueva compañía, dándose de baja automáticamente del
operador donante.

¿Qué debo hacer si recibo una factura cobrándome la totalidad o una
parte de esa penalización? ¿Y si la factura incluye tanto mis últimas
llamadas como esa penalización?


En ambos casos habría que dirigirse a la empresa (preferiblemente a
través de escrito certificado con acuse de recibo), solicitando la
exclusión de dicho cargo, y, en consecuencia, la anulación de la
factura en el primer caso, o la rectificación de la misma en el
segundo. En dicho escrito deben incluirse los datos de la reclamación,
así como su argumentación jurídica. Por ello, en caso de duda, es
siempre recomendable acudir a una Asociación de Consumidores para el
estudio de su caso particular, así como la tramitación de la
reclamación.

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3 Comentarios

  1. Anónimo 03/06/2009 en 21:03

    llamadas entrantes a movistar
    Necesito me ayuden

    Quiero saber si existe la manera de obtener la lista de llamadas entrantes en el telefono movistar con linea prepago.
    Gracias

  2. Anónimo 03/06/2009 en 21:01

    llamadas entrantes a movistar
    Necesito me ayuden

    Quiero saber si existe la manera de obtener la lista de llamadas entrantes en el telefono movistar con linea prepago.
    Gracias

  3. Anónimo 02/02/2009 en 13:03

    no quiero ningùn telèfono mòvil,!
    En verano adquirì un mòvil-empresa,bien ,la operadora empezò hablar,bla,bla,bla…al final me decidì.Un nokia (normalito,no puedo nì cambiar la mùsica de llamadas entrantes,màs que nada porque las que tiene no me entero cuando suena…) el tope de llamadas era de 25

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